Resuelve tus dudas
¿Cómo puedo hacerme con uno de vuestros tocados?
Elegir uno ya listo de la tienda online. En cada producto verás fotos, colores, tamaños y toda la información que necesitas. Si aún así te surge alguna duda, puedes escribirme y estaré encantada de ayudarte.
¿Puedo encargar mi tocado a distancia y recogerlo en el taller?
Sí, por supuesto. Una vez que tenga claro lo que necesitas, lo trabajaré y te enviaré fotos del resultado. Cuando esté todo listo, acordaremos un día para que puedas venir a recogerlo al taller.
¿Con cuánta antelación debería contactar para un encargo?
Te recomiendo ponerte en contacto conmigo al menos dos o tres meses antes del evento. Si necesitas algo con más urgencia, puedes escribirme y veré si es viable según el momento y la carga de trabajo.
¿Cuándo se considera confirmado el pedido?
Una vez tenga tu ficha completa y hayamos hablado sobre tu idea, te enviaré el presupuesto. Cuando lo apruebes, te prepararé una propuesta inicial (un montaje o boceto) en el plazo de una semana.
¿Cuándo tengo que realizar el pago?
Una vez veas la propuesta y des el visto bueno, se hará un pago inicial de la mitad del presupuesto y el restante se abonará una vez se recoja el pedido o en el caso que se envíe por correo será abonado antes de ser enviado.
¿Qué formas de pago aceptas?
Puedes pagar por transferencia, Bizum o en efectivo. Te facilitaré los datos necesarios cuando esté todo listo para avanzar.
¿Puedo hacer algún cambio si el diseño ya está terminado?
No, una vez que este terminado no será posible ninguna modificación por lo que serás participe de todos los avances para poder ir viendo posible modificaciones
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Los tocados en stock se preparan en 24, 48 horas y el envío suele tardar entre 2 y 3 días laborables. En el caso de los encargos personalizados, el tiempo de producción varía entre un mes y dos meses, dependiendo de la temporada y del artículo. Si tienes una fecha concreta, avísame con tiempo para priorizarlo.
¿Puedo hacer seguimiento del envío?
Claro que sí. En cuanto el paquete esté en camino, te mandaré el número de seguimiento para que puedas consultarlo en cualquier momento.
¿Haces envíos internacionales?
Si, para ello escríbeme antes para poder mandarte el precio del envío.
¿Puedo devolver un tocado personalizado?
No. Todos los encargos a medida se hacen bajo indicaciones muy concretas, especialmente para ti, por eso no se admiten devoluciones.
¿Y si compré un tocado de la tienda online? ¿Lo puedo devolver?
Sí, siempre y cuando sea un producto de stock y no se haya personalizado. Dispones de 2 días desde la recepción para hacer la devolución ( siempre y cuando recibamos los artículos y estén en perfectas condiciones ) , y los gastos de envío corren a tu cargo.
¿Puedo pedir una factura de mi compra?
Por supuesto. Si necesitas la factura, solo tienes que escribirme y te la haré llegar por correo electrónico.
¿Tienes alguna otra duda? Estoy al otro lado para ayudarte. Escríbeme a mainaatlier@gmail.com o mándame un WhatsApp.
¡Será un placer acompañarte en este proceso!